스위티여행

고객센터

번호	분류유형	질문
48	버스패키지관련	항공사와 항공시간은 원하는 시간으로 잡을수 있나요?
가능하십니다. 단 일정의 시간(09:00~19:00)이 정해저 있으므로 제주도착시간을 09:00이전 또는 제주출발을 19:00시이후로 잡으시는게 관광하시기에 무리가 없습니다.
47	버스패키지관련	개인적인 사정으로 투어를 다못했을경우 환불 받을수 있나요?
투어 일정을 못 채우실 경우에는 하나의 상품으로 보시면 되고 개인적인 사정의 의한 일정변경은 환불받으실수 없습니다.(단 천재지변에 의한 일정은 다른 상품으로 대체해 드립니다.)
46	버스패키지관련	기사 가이드 봉사료는 얼마를 지급하나요?
성인 소인 구분없이 1인 10,000원을 기준으로합니다. 관광 일정이 끝나고 현지에서 드리면 되십니다.
45	버스패키지관련	옵션은 무엇인가요?
옵션은 선택 관광입니다. 전체 요금에는 불포함 되어있으시며, 원하실 경우 현지에서 직불하여 이용하시면 되십니다.그렇지 않을 경우 다른 관광객이 관광하시는 동안 개인적인 자유시간을 갖거나 주변의 관광지를 그시간내에 관광하셔도 무관합니다.
44	버스패키지관련	내가 원하는 코스로 관광이 가능한가요?
정기버스 패키지는 다른 관광객과 같이 짜여진 코스로 움직이셔야 하므로 변경이 불가능합니다그럴 경우 고객님 개별 관광을 진행하시면 되십니다.
43	버스패키지관련	1일 관광도 가능한가요?
가능하십니다.(단 투어는 기본 일정을 갖고 있기때문에 나머지 투어에대해 환불 받으실 수 없습니다.)
42	버스패키지관련	숙소까지는 어떻게 가나요?
통상 투어는 2일또는 3일 일정으로 진행 되십니다.고객님이 관광 일정이 1박2일 경우 공항 미팅후 바로 관광으로 이루어지십니다.관광이 끝나고 제주시 부근 또는 투어에 속해있는 숙소까지는 모셔다 드립니다.(단, 중문권 지역이나 그외 외곽지 숙소까지는 고객님이 직접 버스나 택시를 이용 개별 이동하셔야 됩니다.)2박3일일경우 투어일을 고객님이 선택하시고 2일부터 투어을 원하실경우 첫날은 숙소까지 모셔다 드립니다.(단, 중문권 지역이나 그외 외곽지 숙소까지는고객님이 직접 버스나 택시를 이용 개별 이동하셔야 됩니다.)
41	버스패키지관련	제주도착후 어떻게 진행되나요?
우선 제주도착후 1번 게이트 앞에서 담당직원(기사또는 가이드)이 고객님의 성함&단체명을 피켓을 들고 고객님을 마중합니다.이후 관광일정을 간략하게 미팅후 담당직원의 안내에 따라 움직이시면 됩니다.
40	버스패키지관련	정기버스투어란 무엇인가요?
정기버스투어는 짜여진 코스되로 다른 고객분들과 함게 관광을 하는것을 말합니다.여러종류의 패키지 상품이 있으며, 고객님의 인원 관광목적을 선택하여 상담 예약해주시면 되십니다.
39	전세버스/택시관련	제주도착후 어떻게 하면 되나요?
♠ 버스/택시관광안내- 공항 도착예정 시간에 맞추어 기사님/가이드가 고객님의 성함표를 들고 공항 출구에 대기 하고 있습니다.- 기사님과 식사하셨을 경우 점심식사는 고객님께서 지불해주면 감사하겠습니다.- 단, 여행오신분들끼리 오붓하게 식사를 하고 싶으시면 기사님께 만원을 별도로 주시면 알아서 따로 드십니다.- 기본운행시간 초과시 추가비용이 발생될 수 있습니다.♠ 포함사항- 운전기사 인건비(가이드+Tip), 유류대, 기본운행시간 : 09:00 ~ 19:00 ♠ 불포함사항- 기사님 봉사료(Tip)별도, 관광지입장료, 체험관광요금 ※일어&영어택시관광의 경우 금액이 다르니, 전화문의 부탁드립니다.
38	관광지관련	사전 예약이 필요한 곳도 있나요?
네 있습니다. 그날 일정에 따라 현장 한정 좌석이나, 날씨로 인해 지연되거나 입장시간을 제한 받으실수 있기 때문에 당일 관광이동 도중에 쿠폰에 기제되어 있는 연락처로 확인하시면서 관광 일정을 도시는게 이정에 차질없이 움직일 수 있는 방법중 하나 입니다예)잠수함, 일반 주간낚시, 차귀도쪽도 한치낚시< 야간에하시는낚시,카약, 배낚시, 보트, 대유랜드식사, 서커스, 씨푸드, 정기여객선, 파라세일링보트, 다희연, 유람선,스쿠버, 요트, 마사지류, 난타 등이 있습니다 보통 관광지 영업시간및 사전 예약하셔야 하는 곳은 사전예약필수가 기재되어 있으므로 참고하시기 바랍니다
37	관광지관련	티켓 분실시 어떻게 해야하나요?
모든 티겟은 현금과 동일 하시다고 생각하시면 됩니다. 분실시 다른 사람이 이용할 수 있기때문에 사용하신걸로 간주하여 환불 받을 수 없습니다.
36	관광지관련	사용을 못했을 경우 어떻게 하나요?
사용을 못했을 경우 인수 받은 곳에서 반납을하시면, 확인후 3~4일 이내 수수료500원을 제외한 금액을 환불받으실 수 있습니다.관광지 티켓은 2~3개월 유효기간이 있습니다.다른 사람에게 양도가 가능하므로 변경예약시 예약자 성함과 연락처를 말씀해주시며 상담원이 처리해드립니다.
35	관광지관련	정해진 날짜에 이용을 해야하나요?
예약시 인원과 날짜 시간을 입력하게 되어있습니다.시간과 날짜를 필요로하는 관광지 외 원하는 시간에 이용가능하십니다.시간과 날짜를 지켜야하는 관광지 예) 잠수함, 요트, 제트보트, 공연, 유람선, 스킨스쿠버등....고객의 사정의 의해 불가피하가 연기 사용을 못하실 경우 미리 상담원에게 문의주시면, 시간과 다른 입장권으로 교화 변경해드립니다.
34	관광지관련	관광지 입장권은 어디서 인수 받나요?
제주 공항 도착후 1층 1번 게이트옆 수화물 보관소에서 제주여행카페 예약자 성함을 말씀해 주시면 할인티켓을 받을실 수 있습니다. 제주도착후 관광도중 티켓을 원하실때는 공항 수화물 보관소나 중문 관광단지내 소리섬 박물과 맞은편 편의점에서도 인수 가능하십니다.
33	관광지관련	5% 로 추가할인은 무엇인가요?
제주여행카페에서 패키지 예약시 관광지입장권을 구매하시면, 관광지입장권 구매 요금에 추가5%할인을 해드립니다.(단 버스/택시 정기버스 패키지 예약시에는 관광지입장권 구매가 불가하십니다.)