스위티여행

예약취소에 따른 환불규정 안내
- 취소 및 변경은 업무시간(평일 09:00 ~ 18:30, 토요일 09:00 ~ 15:00)내 전화상으로 취소 가능합니다.
- 일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능합니다.
- 취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시 취소로 처리되오니 참고 바랍니다.

★ 여행사 수수료 ★
계약금입금 후 취소시 기본 여행알선 취소수수료 30,000원 (단, 성수기/연휴기간/주말은 50,000원)

◎ 항공권취소 및 환불규정
★요청해서 진행한 항공은 취소시 계약금(1인당 10만원) 환불이 되지 않습니다. 단, 결항시에도 1인당 5만원 환불불가입니다.

1) 항공은 항공발권이후 취소시엔 취소수수료가 무조건 발생됩니다,.
2) 할인항공은 최소 모집인원이 10인 이상이며, 10인 미만모집시 항공사 및 항공시간이 변경될 수 있습니다.
3) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 일반항공으로 전환을 원하시거나 타항공사로 예약을 원하시면,
항공시간 및 요금을 확인 후 알려드립니다.
4) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 취소를 원하시면 항공요금 전액 환불해드립니다.

- 출발일기준 11일전 취소시(발권전) : 여행사수수료를 제외한 항공요금 100% 환불
- 출발일기준 11일전 취소시(발권후) : 항공 정상요금에서 15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 8~10일전 취소시 : 항공 정상요금에서 20% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 3~7일전 취소시 : 항공 정상요금에서 30% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일기준 2~1일전 취소시 : 항공 정상요금에서 50% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가)
- 출발일 당일 취소시 : 환불불가
- 탑승수속시간에 못맞춰 항공탑승을 못하거나 항공탑승 거절될때(신분증 미지참, 이름이 다른경우 등) : 환불불가

5) 할인항공은 편도만 사용후에 돌아가는 편도 취소 및 편도 요금환불은 절대로 불가합니다.
6) 일반항공은 기간에 상관없이 항공발권 후에는 취소수수료가 부과되오니 유념바랍니다.
(남은 기간/ 항공사에 따라서 20~100% 취소수수료 발생)
7) 할인항공은 발권이후 고객님의 예약취소에 따라 10인 미만으로 모집이 깨어질 경우 전액환불이 안될 수 있습니다.
8) 할인항공은 발권이후 고객님 임의대로 시간변경 불가하며 편도만 사용후 편도환불도 불가능합니다.
9) 항공권은 발권후(예약번호 나온후)에 항공명단(이름) 변경이 불가능합니다.
10) 항공사 파업 및 운항중단 등 항공사 사유로 인한 항공취소 또는 운항지연은 여행사에서 보상하지 않습니다.

* (특별 / 연휴기간) 항공 동일적용규정

>> 연휴 기간

2019년 2월 1일 ~ 2019년 2월 6일
2019년 5월 3일 ~ 2019년 5월 6일
2019년 6월 5일 ~ 2019년 6월 9일
2019년 6월 5일 ~ 2019년 6월 9일
2019년 9월 11일 ~ 2019년 9월 15일
2019년 10월 3일 ~ 2019년 10월 6일
2019년 12월 20일 ~ 2019년 12월 25일

>> 취소 시 인당 10만원씩 제외한 나머지 차액만 환불가능

이벤트성 운임 취소수수료 안내

기간: 연휴, 주말, 이벤트 운임

* 발권시간 이후 취소 경우 취소수수료(1인당)50000원

* 발권이후/이름,여정변경 불가능합니다.

* 출발시간 이후 취소시(NO-SHOW=>미탑승) 편도만사용불가 / 왕복(NO-SHOW) 60,000 부과됩니다.

* 영업일 업무처리 가능.(월~금, 09:00 ~ 17:00시)

영업시간 외 업무처리 불가합니다.

◎ 본사( 제주스위티여행 )기준 기본환불규정

1) 예약후 아래의 기준일상관없이 취소수수료 30,000원 부과 적용후 환불 (단, 주말,성수기,연휴기간은 50,000원 부과)
2) 당일 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 항공기 결항시 여행경비의 100%를 환불해드리며,
   항공사 숙소 렌트카등 업체별로 환불처리과정이 다르기 때문에 환불되는기간은 5일에서 7일정도 소요될 수 있습니다.
3) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은
   해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.

- 이용일 7~4일전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불
  (단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다.)
- 이용일 3~2일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불
- 이용일 1일전까지 취소시 총여행경비 80% 공제후 환불
- 이용일 당일취소시 총여행경비 전액환불 불가

3) 18시 이후/토요일 14:00 이후 / 일요일,공휴일 취소불가 취소는 다음날 취소로 간주 받습니다.

4) 성수기 / 연휴기간

성수기기간

2019년 07월 13일 ~ 2019년 08월 31일

연휴기간

2019년 2월 1일 ~ 2019년 2월 6일
2019년 5월 3일 ~ 2019년 5월 6일
2019년 6월 5일 ~ 2019년 6월 9일
2019년 6월 5일 ~ 2019년 6월 9일
2019년 9월 11일 ~ 2019년 9월 15일
2019년 10월 3일 ~ 2019년 10월 6일
2019년 12월 20일 ~ 2019년 12월 25일

5) 이하는 성수기,연휴기간 취소수수료 규정 내용이며, 이 기간에 예약완료후 취소시 날짜 상관없이 취소수수료 50,000원부과

- 출발 15일전 취소시 총여행경비의 20% 공제후 환불
- 출발 14~10일전 취소시 총여행경비의 50% 공제후 환불
- 출발 9~7일전 취소시 총여행경비의 80% 공제후 환불
- 출발 6일~ 당일 취소시 총여행경비의 전액환불 불가

6) 항공권 예약후 취소시 날짜 관계없이 20% 수수료부과 (단, 이스타항공은 1인 30,000원 발생합니다)
7) 숙소나 항공사별로 별도의 수수료가 적용될수 있으므로, 예약시 수수료 부분 공지 받으시기 바랍니다.

◎ 제주도 내려와서 돌아가는 항공편 결항시
1) 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 복귀 항공기 결항시 해당항공사에 대기접수를 하시기 바랍니다.
2) 돌아가는 항공편 결항시 항공사 카운터에서 대기접수하는것이 가장 빠르게 항공권을 구할 수 있습니다.
3) 할인항공의 경우 대기접수 후 출발시 단체구성이 되지 않을경우 일반항공으로 전환되어 할인이 적용되지 않습니다.